Что такое ROX: полное руководство по показателю возврата на опыт
Что такое ROX: полное руководство по показателю возврата на опыт В современном бизнесе ключевые метрики играют решающую роль. Одним из наиболее значимых показателей является ROX (Return on Experience), который отражает возврат на инвестиции в клиентский опыт. Основные компоненты ROX ROX объединяет качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и финансовые результаты. Это помогает компаниям измерять, как улучшения в […]